Comment faire pour que la livraison ne soit plus la bête noire qui hante vos journées ? 🦇😤🤯
Top Elevator Pitch #1 – Des conseils d’experts express ⏲🏎
En 40 secondes « top chrono », Antoine Batard (Responsable E-commerce, TopChrono), se plie à l’exercice de vous présenter les 3 points clés d’un process de livraison fluide et sans accrocs !
Nous ne le savons que trop bien, la livraison peut rapidement devenir la bête noire de votre journée.
Colis égarés, remises en livraison multiples, mauvaise coordination entre votre service client et celui de vos transporteurs, rythment votre quotidien ? Avez-vous pensé à déployer une solution dernier kilomètre pour améliorer votre QS dans vos zones à forte densité de consommation ?
En pleine préparation de la Peak Season et de votre stratégie logistique 2023, ce sujet est d’autant plus d’actualité !
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La livraison à la rescousse
des retailers 🏪 🛒
Cet article a initialement été publié dans LSA le 22 juillet 2022. Depuis plusieurs années déjà, le modèle des soldes est en crise : leur impact s’est considérablement réduit du fait notamment de l’explosion du e-commerce et de la montée en puissance des sites discount ou de vente privée. Sur les onze premiers jours des […]
Manifeste pour des retours clients
sans douleur ! 🤕📦
« OUÏE » … Ne serait-ce pas le bruit d’un de vos clients qui doit retourner son colis ? Véritable point noir de votre expérience d’achat, votre solution de retours ressemble la plupart du temps à un parcours du combattant pour vos clients : ❌ Impression de l’étiquette retour, ❌ Réemballage du colis, ❌ Recherche d’un point […]
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