Last mile

Dans un monde où la rapidité et l’efficacité sont des facteurs clés de succès de livraison, la logistique urbaine est devenue un enjeu majeur pour les commerçants. Face aux encombrements de circulation, aux coûts de stockage élevés et aux  attentes client en matière de rapidité de livraison, les entreprises doivent trouver des solutions innovantes pour […]

Le choix d’un transporteur pour votre e-commerce est une décision cruciale pour assurer la satisfaction de vos clients et la croissance de votre commerce en ligne. Avec la multitude de prestataires de livraison disponibles sur le marché, offrant une variété de services et de tarifs différents, il est facile de s’y perdre et surtout, de […]

Souvent appréhendée uniquement d’un point de vue logistique, la livraison a pourtant un impact sur l’image de marque d’une entreprise. La réception de la marchandise est un moment clé de l’expérience d’achat. Elle participe à la satisfaction client. Pourquoi et comment intégrer la livraison dans votre stratégie de marketing ? Quels sont les bénéfices à en […]

La stratégie de cross-docking est une pratique logistique permettant aux e-commerçants ou aux retailers omnicanaux de distribuer directement leurs marchandises à leurs clients finaux sans passer par une période de stockage longue durée ou un centre de tri. Une fois réceptionnés sur la plateforme de cross-docking, les colis sont très rapidement répartis dans des véhicules […]

Lorsque vos clients passent une commande, ils cherchent non seulement à acheter un produit de qualité mais aussi à bénéficier d’un service de livraison fiable et rapide. Près de 70% des internautes abandonnent leurs paniers sans avoir réalisé leur achat, selon une étude réalisée en 2020 par Baymard. Les raisons sont multiples et les délais […]

Livraison ultra-rapide, achat en un clic, suivi en temps réel, … Vos clients sont devenus très exigeants. La distribution en magasins est chahutée par les pure players e-commerce qui créent de nouvelles habitudes de consommation. Votre réseau de magasins est pourtant votre meilleur atout ! Grâce à eux vos produits sont au plus proche de […]

Cet article a initialement été publié dans LSA le 22 juillet 2022. Depuis plusieurs années déjà, le modèle des soldes est en crise : leur impact s’est considérablement réduit du fait notamment de l’explosion du e-commerce et de la montée en puissance des sites discount ou de vente privée. Sur les onze premiers jours des […]

« OUÏE » … Ne serait-ce pas le bruit d’un de vos clients qui doit retourner son colis ? Véritable point noir de votre expérience d’achat, votre solution de retours ressemble la plupart du temps à un parcours du combattant pour vos clients :  ❌ Impression de l’étiquette retour, ❌ Réemballage du colis, ❌ Recherche d’un point […]

Top Elevator Pitch #1 – Des conseils d’experts express ⏲🏎 En 40 secondes « top chrono », Antoine Batard (Responsable E-commerce, TopChrono), se plie à l’exercice de vous présenter les 3 points clés d’un process de livraison fluide et sans accrocs !  Nous ne le savons que trop bien, la livraison peut rapidement devenir la bête noire […]

Avec l’accélération de l’adoption du e-commerce par les consommateurs et l’explosion récente du quick commerce, de nombreux acteurs du transport se positionnent sur une livraison ultra rapide et peu onéreuse. Cependant, leur service n’est pas toujours synonyme de qualité ni d’une éthique irréprochables. Dans ce contexte, le choix du prestataire de transport est plus que […]